Amazon Connect
Våra Amazon Connect-tjänster hjälper företag i alla storlekar att dra full nytta av Amazon Connect för att skapa effektiva, flexibla och skalbara kontaktcenter. Som AWS Advanced Partner erbjuder vi kompletta lösningar som säkerställer en smidig och effektiv övergång – helt anpassad efter just dina behov.
Smartare kundservice,
byggd för molnet
Amazon Connect är mer än bara ett kontaktcenter – det är en modern, molnbaserad plattform som ger företag möjlighet att leverera enastående kundupplevelser med större flexibilitet och lägre kostnader.
Varför Amazon Connect?
Förvandla kundupplevelsen
Amazon Connect hjälper dig att leverera snabb, personlig och kostnadseffektiv support. Plattformen är byggd för skalbarhet och eliminerar behovet av dyr hårdvara och komplex infrastruktur – så att du kan fokusera på det som betyder mest: dina kunder.
AI och intelligens inbyggt från start
Med intelligent samtalsrouting, analys och automation skapar Amazon Connect sömlösa kundresor över alla kanaler. Plattformen växer med din verksamhet och gör det möjligt för team att arbeta var som helst i världen.
Din partner för Amazon Connect
- Skräddarsydda lösningar som passar din verksamhets unika behov
- Helhetssupport från integration till långsiktig optimering
- Kostnadsbesparingar & operativ effektivitet med AI-drivna insikter
På Elastic Move är vi specialister på att hjälpa företag att utnyttja Amazon Connects fulla potential. Oavsett om du uppgraderar ett traditionellt callcenter eller bygger en helt ny lösning, får du strategisk vägledning, teknisk expertis och praktiskt stöd – allt för en smidig, framgångsrik resa till molnet.
Vi utgår alltid från dina affärsmål och designar en lösning som är i linje med din verksamhet. Vi tar hand om allt från integration till lansering och fortsätter som din partner genom att erbjuda löpande support, prestandaoptimering och systemförbättringar i takt med att dina behov utvecklas.
Med Elastic Move får du mer än bara ny teknik. Tillsammans bygger vi en smartare, mer flexibel kundtjänst redo för framtiden, förstärkt med AI och molnets kraft.
Kontakta oss
Din molnresa börjar här. Kontakta oss via formuläret så hjälper våra experter dig att ta nästa steg.
FAQ
Vanliga frågor om Elastic Moves Amazon Connect-tjänster.
De flesta av våra Amazon Connect-implementeringar slutförs inom 4–8 veckor, beroende på era behov. Vi fokuserar på att få igång kärnfunktionerna snabbt så att ni ser omedelbara fördelar, och fasar sedan in avancerade funktioner. Vårt tillvägagångssätt innebär att ni inte behöver vänta i månader på resultat. Vi kan få grundläggande samtalsflöden igång på så lite som två veckor, med agenter som tar emot samtal i realtid medan vi fortsätter att förbättra och utveckla systemet.
Nej, det behöver du inte! Vi är experter på integration och hjälper er att behålla det som fungerar, samtidigt som vi kopplar Amazon Connect till era befintliga system. Många av våra kunder väljer att behålla delar av sin nuvarande teknik och implementera Amazon Connect där det ger störst affärsvärde. Vi har framgångsrikt integrerat Amazon Connect med allt från äldre CRM-system till moderna helpdeskplattformar. Vårt mål är att maximera er avkastning på investeringen – inte att ersätta teknik som fortfarande fungerar för ert företag.
Amazon Connect eliminerar den traditionella licensmodellen och erbjuder i stället en enkel pay-as-you-go-prissättning baserad på faktisk användning. Du betalar därför bara för den tid systemet används för att hantera kontakter. Detta kan ofta innebära upp till 50 % lägre kostnader jämfört med traditionella system med dyra licenser och underhållsavgifter. Vi analyserar dina nuvarande samtalsvolymer och tar fram tydliga kostnadsjämförelser innan du förbinder dig, så att du vet exakt vad du kan förvänta dig – utan dolda avgifter eller oväntade överraskningar.
Till skillnad från leverantörer som försvinner efter försäljningen bygger vi långsiktiga partnerskap. De flesta av våra kunder väljer våra löpande supportlösningar där vi sköter systemunderhåll, implementerar nya funktioner och säkerställer regelbunden optimering. Vi är baserade i Sverige och alltid tillgängliga när du behöver oss. När något kräver uppmärksamhet får du prata direkt med samma team som byggde ditt system.
